• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

• 페이스북 공유
• 트위터 공유
• 

Telesales และ Telemarketing คืออะไร เป็นส่วนหนึ่ง ในกระบวนการขาย ที่ใช้การสื่อสารทางโทรศัพท์ เพื่อกระตุ้นยอดขาย และ สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

คำว่า Telesales และ Telemarketing มักถูกสับสน แต่ในความเป็นจริง มีความแตกต่าง ที่ไม่เหมือนกัน ทั้งสองวิธี มีความสำคัญ ในการกระตุ้นยอดขาย และ สนับสนุนการตลาดสำหรับธุรกิจ

เนื้อหา เกี่ยวกับ ความแตกต่างของ Telesales รวมถึง Telemarketing เป็นเรื่องที่สำคัญ

Telesales คือ การขายผลิตภัณฑ์ หรือบริการต่าง ๆ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ตรงๆ ทีมงาน Telesales มีหน้าที่ ในการโทรถึงลูกค้า เป้าหมาย เพื่อเสนอขาย พร้อมทั้ง ปิดการขายโดยทันที

การสื่อสารในกระบวนการ Telesales เน้นการ การทำยอดขาย การโทรติดต่อลูกค้า มักมีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อการขายสินค้า ตัวอย่างเช่น การเสนอขายประกัน การขายแบบสมาชิก หรือการขายสินค้าพิเศษต่าง ๆ ที่มีข้อเสนอพิเศษ

Telemarketing หมายถึง การทำการตลาดผ่านโทรศัพท์ โดยการโทร ที่มีจุดมุ่งหมาย ที่แตกต่างจาก Telesales และ Telemarketing ไม่ต้อง การปิดการขายทันที

การทำ Telemarketing สามารถรวมถึง การสร้างการรับรู้แบรนด์ การสำรวจความเห็นจากลูกค้า การเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การโปรโมท If you liked this report and you would like to obtain additional details regarding TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น kindly go to our web site. หรือรวมถึง การนัดหมายกับลูกค้าให้ พนักงานขายไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความแตกต่างระหว่าง Telesales และ Telemarketing

Telesales เน้นที่ การปิดการขายโดยตรง จุดมุ่งหมายคือ การทำยอดขาย ในทันทีที่โทรออก

การทำ Telesales จะดำเนินการ ในช่วงเวลาสั้น ๆ พนักงานต้อง เจรจาและทำการขายได้ ภายในไม่กี่นาที

ใน Telesales เน้นการเสนอขายแบบเชิงรุก พร้อมทั้ง การปิดการขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจา

บทสรุป ศูนย์บริการลูกค้า และ Telesales มีบทบาทที่ไม่เหมือนกันอย่างชัดเจน

ศูนย์บริการลูกค้า มุ่งเน้นที่ การบริการลูกค้า และ การจัดการปัญหา ในขณะที่ Telesales เน้นการ การขายผลิตภัณฑ์ รวมถึง การทำการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อธุรกิจ เนื่องจากว่า การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยรักษาลูกค้า ในขณะที่ การขายผ่าน Telesales ช่วยกระตุ้นยอดขาย พร้อมทั้ง ขยายฐานลูกค้า